アフターサービス

機械本体以外にお客様にとって最も気になるのはアフターサービスです。機械を購入した後に、機械が正常に動作しない、製造された製品が標準に達していない、その他の一般的な問題など、さまざまな問題に遭遇するお客様もいます。一部の顧客には、関連する制作経験がありません。機械の組み立てや生産工程を指導する専門のエンジニアがいなければ、前に進むことは困難です。どんなに優れた機械でも、単なる鉄くずの山です。そして当社のエンジニアは豊富な経験を持っているだけでなく、真面目で責任感のある仕事姿勢を持っています。中には海外に長く駐在し、顧客のメンテナンスやアフターセールスを担当する人もいます。

国内外で感染症が猛威を振るう中、さまざまな困難に直面しながらも、私たちはお客様の視点に立って問題解決に積極的に取り組んでいます。エンジニアは完全武装して、直接機器のデバッグに行きます。国の政策上の理由により、直接現地に行くことができない人もいます。当社のエンジニアは 24 時間オンラインで待機しています。サービスを提供し、細心の注意を払って忍耐強く問題を解決し、顧客がスムーズに生産できるよう支援します。

アフターセールスエンジニアとして、顧客から製品の性能や用途に関する具体的な質問を受けるだけでなく、専門的で強力な技術知識も持っています。したがって、当社のエンジニアは常に学習状態にあり、常に更新し、自分の知識の蓄えを埋め続けています。常に知識の蓄えと新しい問題を解決する能力を強化し、知識を豊かにし、問題を解決する能力を向上させます。

世界で最も貴重な資源は信頼です。他者の信頼を勝ち取るためには、約束を守り、信頼を守るために一層の努力をしなければなりません。経済見通しには変数がたくさんあります。私たちは、お客様の信頼を維持し、サービスの向上に努めなければなりません。